Refusionspolitik

Returnering & reklamation

Hos Alpina-Marineudstyr.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Hvis du fortryder et køb returnerer du blot varen til os i original emballage, ubrugt og ubeskadiget. Herefter refunderer vi din betaling for varen. Refundering af betalingen sker normalt indenfor 3 dage efter, vi har modtaget varen i samme stand som beskrevet ovenfor.

Ved returnering indenfor fortrydelsesretten betaler du selv forsendelsesomkostningerne.

Ved returnering skal varen sendes direkte til vores adresse (Alpina Marine, Bådebyggervej 1, 4700 Næstved). Hvis pakken sendes til pakkeshop opkræves et gebyr på kr. 39,00.

Hvis ikke andet er oplyst har du 2 års reklamationsret på varer købt hos Alpina-Marineudstyr.dk. Ved reklamation indenfor denne 2-årige periode eller i tilfælde af, at en vare undtagelsesvis er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte Alpina-Marineudstyr.dk pr. mail eller telefon. Ved fremsendelse af varen med reklamation /defekt/mangel skal du vedlægge kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel.

Når Alpina-Marineudstyr.dk har modtaget varen vil vi indenfor 2-3 hverdage give dig besked pr- e-mail om, hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare, eller om den kan repareres.

Ved manglende afhentning af din pakke i pakkeshop, betragtes pakken som returneret, og du afholder returneringsomkostninerne på kr. 75,00. Dette beløb fratrækkes i det beløb, som du modtager retur.

Når du returnerer varen, skal den sendes til Alpina Marine Bådebyggervej 1 4700 Næstved

Med varen skal du vedlægge en seddel om, hvorvidt du ønsker pengene retur eller bytte til en anden vare. Du bedes samtidigt vedlægge dit ordrenummer og gerne et telefonnummer eller en email, som vi kan kontakte dig på i tvivlstilfælde.

Bemærk: Afskårne varer, metervarer eller på anden måde tilpassede varer kan ikke returneres. Varer som er særligt bestilt hjem til en ordre kan ikke returneres.