Betingelser

Generelt

Enhver tvist mellem køber og Alpina Marine - herunder fortolkning af Alpina Marines handelsvilkår - afgøres af Sø- og Handelsretten i København i henhold til dansk lovgivning med dansk som gyldigt sprog.

Levering & Fragt

Hos Alpina-Marine.dk bestræber vi os på, at sende varen dagen efter betalingen er registreret og senest 3 hverdage efter betalingen er registreret.

Levering foregår normalt via GLS og PostNord. Vi sender en e-mail med besked når varen sendes og hvornår du kan forvente at modtage den. Hvis det mod forventning ikke er muligt at ekspedere din bestilling indenfor de 3 hverdage modtager du besked om dette pr. e-mail.

Alle bestillinger leveres med PostDanmark eller GLS.

Returnering & reklamation

Hos Alpina-Marineudstyr.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Hvis du fortryder et køb returnerer du blot varen til os i original emballage, ubrugt og ubeskadiget. Herefter refunderer vi din betaling for varen. Refundering af betalingen sker normalt indenfor 3 dage efter, vi har modtaget varen i samme stand som beskrevet ovenfor.

Ved returnering indenfor fortrydelsesretten betaler du selv forsendelsesomkostningerne.

Ved returnering skal varen sendes direkte til vores adresse (Alpina Marine, Bådebyggervej 1, 4700 Næstved). Hvis pakken sendes til pakkeshop opkræves et gebyr på kr. 39,00.

Hvis ikke andet er oplyst har du 2 års reklamationsret på varer købt hos Alpina-Marineudstyr.dk. Ved reklamation indenfor denne 2-årige periode eller i tilfælde af, at en vare undtagelsesvis er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte Alpina-Marineudstyr.dk pr. mail eller telefon. Ved fremsendelse af varen med reklamation /defekt/mangel skal du vedlægge kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel.

Når Alpina-Marineudstyr.dk har modtaget varen vil vi indenfor 2-3 hverdage give dig besked pr- e-mail om, hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare, eller om den kan repareres.

Ved manglende afhentning af din pakke i pakkeshop, betragtes pakken som returneret, og du afholder returneringsomkostninerne på kr. 75,00. Dette beløb fratrækkes i det beløb, som du modtager retur.

Når du returnerer varen, skal den sendes til Alpina Marine Bådebyggervej 1 4700 Næstved

Med varen skal du vedlægge en seddel om, hvorvidt du ønsker pengene retur eller bytte til en anden vare. Du bedes samtidigt vedlægge dit ordrenummer og gerne et telefonnummer eller en email, som vi kan kontakte dig på i tvivlstilfælde.

Betaling

Betalingen for dine varer foregår ved, at klikke på Indkøbskurven. Nu vises indholdet af din indkøbskurv. Før du kan fortsætte betaling skal du acceptere handelsbetingelserne for Alpina-Marineudstyr.dk - det gør du ved at afkrydse/klikke på boksen.

Hos Alpina-Marineudstyr.dk kan du betale med dankort/Visa, Mastercard, Visa electron og Mobilepay. Betalingen foregår over en krypteret server via 3.parts betalingsgateway og er lige så sikkert som at benytte dit kreditkort i supermarkedet. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv 25% moms.

Når bestillingen er gennemført modtager du en e-mail med din ordrebekræftelse.

For alle betalingsformer gælder, at alle informationer sendes krybteret. Alpina-Marineudstyr.dk modtager ingen informationer om din konto, kortoplysninger eller lignende. Vi modtager udelukkende besked om, at bestillingen er betalt.

Når du betaler online på Alpina-Marineudstyr.dk med dit kreditkort, kan du takket være dansk lovgivning vide dig helt sikker. Der ligger nemlig et regelsæt til grund for elektronisk betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulige sikkerhed mod misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling, som er trukket fra din konto og du ikke kender til denne betaling, er det kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab o.lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må bagefter kræve penge tilbage fra den butik, som har trukket beløbet.

Du kan læse mere om onlinekøb, betaling og sikkerhed på følgende sider:

PBS: www.betaling.dk
Forbrugerrådet: www.fbr.dk
Forbrugerrådet: www.forbrugersikkerhed.dk
Forbrugerstyrelsen: www.fs.dk
Forbrugerstyrelsens karakterbog: www.net-tjek.dk
Forbrugerinformation: www.fi.dk

Persondatapolitik

Personlige oplysninger i forbindelse med køb hos Alpina-Marineudstyr.dk videregives på ingen måde til tredjepart. Alle oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i elektronisk format, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere.

I forbindelse med den elektroniske betaling lagres ingen konto eller kreditkort oplysninger. Al data-kommunikation i forbindelse med den elektroniske betaling sker via PBS betalingsserver. Denne data-kommunikation sker med størst mulige sikkerhed via en krybteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS.

Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefon nr. og e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig. Disse oplysninger gemmes som minimum i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.

Når du accepterer handelsbetingelserne giver du samtidig dit samtykke til, at Alpina Marine ApS (herunder Alpina-Marineudstyr.dk) , CVR 41311185 (herefter kaldet "Virksomheden") må indsamle og behandle oplysninger om dig. Dette samtykke gælder tillige for Virksomhedens samarbejdspartnere i det omfang, at dine personoplysninger videregives til dem.

Du er indforstået med, at indsamlingen og behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med reglerne i Lov om behandling af personoplysninger (Persondataloven). Direktiv 95/46/EC (Databeskyttelsesdirektivet) og Forordning 2016/679 (EU-Databeskyttelsesforordningen)

Du er bekendt med, at oplysningerne vil blive brugt til at Virksomheden kan drive sin forretning, herunder blandt andet til at yde den bedste service og rådgivning til dig.

Du giver derfor dit samtykke til, at dine personoplysninger gerne må anvendes til følgende - servicering og rådgivning til dig, generel markedsføring, fremsendelse af tilbud, fremsendelse af nyhedsbreve, fremsendelse af kataloger samt orientering om konkurrencer, herunder om du har vundet.

Du er med din accept endvidere bekendt med, at du til enhver tid har mulighed for at trække dit samtykke tilbage ved at rette henvendelse til Virksomheden pr. post til adressen, Bådebyggervej 1, 4700 Næstved eller pr. mail til info@alpina-marine.dk.

Du er inden din accept opmærksom på, at du har mulighed for at klage over Virksomhedens behandling af dine oplysninger. Klage skal i sådan en situation indgives til: Datatilsynet Borgergade 28, 5 1300 København K